【汽車焦點 快訊】

　　“汽車召回”是指汽車生產者按照《缺陷汽車產品召回管理條例》規定的程序，選擇修正或者補充標識、修理、更換、退貨等措施消除其產品缺陷的過程。

　　“汽車三包”是指汽車銷售者按照《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的要求，通過修理、更換、退貨的方式解決汽車產品質量問題的過程。

　　“汽車召回”和“汽車三包”都以強化生產經營者對產品質量的主體責任、保護消費者合法權益為根本目標。兩者都是對已銷售的汽車產品進行“后市場管理”，起到相互支持和相互補充的作用。

　　“汽車召回”與“汽車三包”都是通過免費的修理、更換或退貨等服務措施為消費者解決產品質量問題。但是 “汽車召回”與“汽車三包”有著本質的不同，主要體現在以下幾個方面：

　　(1)責任性質和責任主體不同。“汽車召回”屬于行政責任范疇，責任主體是生產者。“汽車三包”屬于民事責任范疇，責任主體是銷售者，銷售者在承擔三包責任后有權按照合同約定向生產者追償。

　　(2)調整的汽車產品范圍不同。“汽車召回”涵蓋各種汽車(包括載客汽車和載貨汽車)與汽車掛車，無論車輛是家用還是公用，無論是消費品還是生產資料，都被納入召回監管范圍內。而“汽車三包”的產品范圍僅限于家用汽車產品，即消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車，其范圍比汽車召回的監管范圍要窄很多。

　　(3)解決的產品質量問題的性質不同。“汽車召回”解決的是普遍性、安全性的產品質量問題，主要目的是防止缺陷產品對消費者和公眾產生人身傷害和財產損失，維護公共安全。“汽車三包”解決的個案性的或非安全性的產品質量問題，主要目的是保護消費者合法權益不受侵害，維護消費者利益。

　　(4)涉及的產品質量問題期限不同。“汽車召回”沒有期限限制，基本上在汽車產品整個壽命周期內出現的“缺陷”，生產者都應當進行召回。“汽車三包”有2年或5萬公里(以先到者為準)的三包期， 3年或6萬公里(以先到者為準)的包修期，這意味著對于2年或5萬公里以上的汽車，銷售者可以不承擔更換或退貨責任，對于3年或6萬公里以上的汽車，銷售者對產品質量問題可以不承擔免費維修責任。

　　(5)解決問題的方式和程序不同。對于“汽車召回”，生產者必須按《缺陷汽車產品召回管理條例》規定的程序向國家質檢總局備案召回計劃，然后按照召回計劃實施召回，包括通知每一位缺陷汽車的車主，向社會公布召回信息，向主管部門提交階段性報告和總結報告等。

　　對于 “汽車三包”，銷售者主要是根據質量問題的嚴重情況和修理情況等，按照《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的要求進行修理、更換或者退貨，如果與消費者之間有異議，主要通過協商解決，如協商不成，則通過申訴調解、仲裁和訴訟解決。