【315專題】:遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式?
作者:綜合報道
來源:汽車焦點
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2018-03-08
【汽車焦點 快訊】
消費者在遇到汽車質量問題時,可以通過以下途徑進行投訴:
(1)電話投訴:國家質檢總局投訴電話:010-59799616,正常工作日,有人工受理電話投訴。
(2)網絡在線投訴:國家質檢總局缺陷產品管理中心(http://www.dpac.gov.cn/)首頁“缺陷信息報告-汽車投訴”,填寫投訴表格后提交。
(3)電子郵箱投訴:Email郵箱地址:tousu@dpac.gov.cn,郵件中請填寫詳細的車主信息(包括姓名、身份證號碼、手機號碼、通訊地址等)、車輛信息(包括廠牌、車型、牌照號碼、VIN碼、發動機排量等)、缺陷信息(包括故障情況、維修情況、事故情況等)。
(4)微信平臺。可掃描下方二維碼,關注國家質檢總局缺陷產品管理中心微信公眾號,在汽車投訴欄目中提交投訴。