【汽車焦點 快訊】

　　6月17日，廣汽豐田新能源銷售體驗中心正式開業運營，以更先進、更智能、更具未來感的品牌理念，打造不僅是人與車、人與未來的全新觸點，更是人與人相遇的元空間，進一步拉近與用戶之間的距離。新形象、新服務、新體驗，全面升級銷售鏈路與服務場景，建立“線上+線下”的用戶交流共創社區，構筑用戶與品牌深度鏈接的價值紐帶，將廣汽豐田專屬的新能源服務體驗帶給用戶。

　　作為國內最早實現電動化車型量銷的企業之一，廣汽豐田積極響應國家新能源發展政策和碳達峰、碳中和目標，提速全方位電動化戰略。開設新能源銷售體驗中心是廣汽豐田踐行全方位電動化戰略的重要舉措之一，秉持以客戶為中心，對新能源品牌的營銷、服務、用戶運營等領域進行全新服務模式的探索，全面推動渠道變革。

　　不止是銷售店，更是用戶與品牌深度鏈接的價值紐帶

　　當前，汽車行業正在從“以產品為中心”向“以用戶為中心”轉變，汽車消費也逐漸從物質功能型轉變為服務體驗型。今年隨著廣汽豐田bZ4X的導入，廣汽豐田在以往成熟服務渠道基礎上，全面升級用戶體驗，開啟bZ4X專屬銷售新模式。

　　從2006年廣汽豐田銷售渠道成立，到如今覆蓋全國超660家經銷網絡(其中322家設有新能源空間)，經過16年的市場積累，廣汽豐田沉淀出了一套“以客戶為中心”的全生命周期客戶服務管理體系，并隨著市場變化在不斷地動態調整。

　　2019年，以第三代店鋪為核心的全渠道優化升級，探索具有廣汽豐田特色的全新服務模式，通過智慧門店、1V1尊享服務和社區第三空間等創新內容，為用戶提供安心、透明和高效的全方位服務，截至目前已有超過一半的銷售店升級為第三代店鋪。2021年，廣汽豐田推出符合當下消費者購買習慣的“線上訂車服務系統”，率先實現行業內首個直觀顯示城市及單店可售資源的線上購車平臺，可視化追蹤車輛狀態，構建數字化時代的待客之道，進一步提升用戶購車體驗。

　　以用戶需求為導向，廣汽豐田不斷創新求變。銷售體驗中心不止是銷售店，也不僅僅是展廳或體驗店，而是廣汽豐田又一創新的渠道模式。整合線上線下多維體驗，廣汽豐田希望構建起完整的用戶生態圈，打造用戶與品牌深度鏈接的價值紐帶。體驗中心選擇更加貼近用戶生活半徑的核心商圈，拉近與用戶之間的距離，提供更便捷的購車和用車服務。

　　通過“成熟的經銷商渠道+全新銷售體驗中心”、“線上平臺+線下體驗”的渠道創新實踐，廣汽豐田不斷完善渠道布局，構筑品牌核心競爭力。

　　四大服務體驗標準，打造“人與人相遇的元空間”

　　廣汽豐田新能源銷售體驗中心承載新能源品牌形象展示、產品展示、購車用車服務及車生活體驗等功能，在軟件與硬件的設置上都給予用戶全新體驗。廣汽豐田將貫徹執行四大服務體驗標準：安心、透明、便捷和高效。

　　安心：從接待到交車全流程，及時響應顧客需求，給予安心的購車體驗及用車旅程。透明：顧客通過廣汽豐田bZ小程序直接向廠家下訂，價格透明，交期明確。便捷：打通全流程服務路徑，實現“線上+線下”購車新體驗，顧客可以隨時隨地線上查看車輛“排產、生產、運輸、到店”的訂單狀態。高效：數字化工具賦能顧客接待全流程節點，提升服務效率和顧客體驗。

　　廣汽豐田新能源銷售體驗中心以“太空船”為設計靈感，在體現品質感的同時，強調科技感與未來感，整體劃分出品牌體驗區、技術體驗區、價值商談區、親子體驗區、試駕/停車區等多功能區域，著力打造“人與人相遇的元空間”。

　　在技術體驗區，顧客可以通過屏幕與方向盤裝置，模擬體驗賽手方向盤與線控轉向系統的操控魅力;入口處和親子體驗區設有人屏互動游戲，逛店更具趣味性;在品牌體驗區，顧客可以在iPad上選擇車型和配置，實時投映到大屏幕上，生成3D看車畫面;商圈停車場設有bZ專屬停車區，供顧客試駕和提車;體驗中心還可以根據需要靈活改變和布置各區域空間，舉辦車主日等各類品牌活動。

　　安心、智能、駕趣、新潮，廣汽豐田bZ4X的純電新價值

　　作為廣汽豐田首款e-TNGA純電中型SUV，對于中國電動車市場來說，廣汽豐田bZ4X的到來不止是一臺純電SUV的入局，更是引領安心、智能、駕趣、新潮的全新價值。

　　廣汽豐田bZ4X采用高性能低衰減電池，擁有世界一流的電池容量保持率和耐久性，10年后容量保持率90%(開發目標值)，CLTC工況標準下純電續航里程高達615km。搭載更環保、更清潔的高效太陽能充電穹頂，可以通過吸收太陽能獲得電量補充續航，每年獲得的電量，可供增加續航里程約1750km，相當于從北京開車到重慶。

　　基于e-TNGA架構打造的廣汽豐田bZ4X，整車實現低重心和高剛性，框架結構采用占比高達61%的熱沖壓材料和高強度鋼板，加上精心調校的懸架系統，以及5.6米的最小轉彎半徑設計，變道、轉彎、掉頭，帶來煥然一新的駕馭體驗。除此之外，新車還具備X-MODE四驅越野輔助模式，并搭載全新研發的Grip-Control智能蠕行模式，滿足從日常生活到輕越野的使用需求。

　　此外，廣汽豐田bZ4X還搭載全新一代“TSS 3.0智行安全輔助套裝”，具備行業領先的輔助駕駛能力，支持OTA升級。TSS 3.0主要由PCS預碰撞安全系統(帶前方行人識別)、DRCC動態雷達巡航控制系統(帶全速域跟車功能)、LDA車道偏離警示系統、LTA智能車道循跡系統和AHB遠光燈自動控制系統組成。此外，TSS3.0還首次提出了RSA道路標識識別輔助系統、EDSS緊急駕駛停止系統、PDA預判式主動駕駛輔助系統。豐富的安全智能駕駛輔助功能搭配組合，使駕駛者無論在擁堵或順暢、白天或夜晚、上下車、以及更多無法預知的關鍵時刻，都能提供更及時穩固的安全守護。

　　同時，新車還搭載了眾多先進配置，智享座艙的數字車載生態系統，可以迅捷響應每一個指令，并支持OTA軟件升級;數字鑰匙，通過手機APP即可實現鎖車、解鎖、啟動等系統操作;帶有記憶功能的多場景智能泊車助手，即使是開放式車位也可通過自定義輕松應對停車，在狹窄的路況下，也能通過手機APP實現遙控泊車。

　　2022年，廣汽豐田迎來18歲成人禮，同時也是廣汽豐田沖擊年產銷100萬臺，向合資車企頭部陣營邁進的關鍵之年。18年來，廣汽豐田始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續構建滿足中國消費者的領先服務體系，已贏得超660萬用戶的信賴。廣汽豐田將以bZ4X為開端，全面擴大純電動產品陣容，提速全方位電動化戰略，助力廣汽豐田品牌升維，全力以赴為用戶量產幸福。