【汽車焦點 快訊】

　　隨著汽車銷量的逐步復蘇,汽車市場又恢復往日的熱鬧。后疫情時代,汽車行業改革的浪潮中,數字化升級策略被各大車企提上日程。在智能化、生態化的汽車行業升級浪潮中,建立品牌和用戶之間緊密的溝通紐帶,在激烈的市場競爭中構建自身的數字化護城河,成為車企的重中之重。

　　在汽車購買人群中,不僅是網絡原住民成為購車主力,對移動互聯網培育出來的智能終端使用習慣有較強的依賴;同時全年齡段的汽車用戶,在日常通勤、自駕出游等駕駛場景中,對車聯網的內容和生態服務也都普遍具有較高需求。根據這些人群需求,恰到好處的提供智能化、個性化、又互不打擾的車上服務,成為汽車品牌加強與用戶情感聯系的一大突破點。

　　廣汽&騰訊途跡里程,回看汽車行進的“記憶膠囊”

　　《2020年中廣汽·騰訊智能網聯車品牌報告》

　　當今快節奏的社會,也許我們每天行走匆忙,不曾記得每天的運動軌跡。回看我們的用車報告,車就像我們的朋友,幫我們回憶起最早出行的那一天,陪伴我們經歷一場難忘的旅行,或者一段忙碌的工作。在用車的時光里,汽車可以在所到之處埋下“記憶膠囊”,在我 們經過的一些地方,記錄下那些經過的景色,或者聽過的音樂,這些元素都成為我們和車情感連接的一部分。

　　這是騰訊聯合廣汽推出的《2020年中廣汽·騰訊智能網聯車品牌報告》中一個片段。對于用戶來說,當用戶將智能汽車作為出行的陪伴者,它能夠承載更多的智能化的助手價值,在手機和車機之前形成連貫性的跨端服務。

　　騰訊TAI助力廣汽傳祺持續 熱銷 ,遍布全國各地

　　騰訊和廣汽自2017年開啟戰略合作,廣汽傳祺GS4成為最早搭載微信車載版的車型,也是熱銷的幾款車型之一。經過近幾年的沉淀,騰訊車聯TAI汽車智能解決方案助力廣汽傳祺汽車大賣,智能網聯汽車產品累計銷量近百萬,遍布全國大陸各省份。

　　面向廣泛的車主群體,廣汽傳祺也在與騰訊車聯緊密合作,通過生態車聯網的服務模式,為用戶不斷創造新的價值。

　　汽車+互聯網,深耕用戶運營建設數字化護城河

　　隨著汽車行業的數字化轉型進入深化期,新型人車關系成為了行業探討的熱門話題。智能網聯普及率的提高,給汽車產品在用戶服務領域創造了廣闊的發展空間,也給車企進行用戶全生命周期的精細化運營提供了必要的數字化接口。

　　在市場需求推動汽車產品升級的同時,數字技術的演進,也賦予了汽車感知和智慧,讓汽車從交通工具向智能終端進化,具有了交互和服務的能力。

　　建設人車關系的四大核心能力

　　騰訊智慧出行提出的建設人車關系的四大能力,對于汽車品牌來說,也是構筑品牌護城河的重要手段。

　　在產業互聯網的合作模式下,騰訊為車企提供服務化的能力,助力車企能夠認識并理解用戶,建立與用戶溝通的觸點,形成更緊密的連接,通過云端大腦提供貫穿全生命周期的服務。在這樣的數字化的服務基礎上,用戶可以在車上享受與線下服務連貫、順暢的延續,并根據汽車場景實現更豐富的互聯體驗,及時感受到被服務的感覺。在用車或者不用車的時候,都能夠感受到與這個汽車品牌的情感聯系。

　　在車企+互聯網科技企業的雙打模式下,傳統的營銷銷售、售后維修保養等服務,都在運用數字化的工具,提高效率,創造更優質的用戶體驗。用戶的用車全周期,成為了數字化運營最廣闊的舞臺。通過保有用戶,建立品牌口碑,拓展更廣泛的市場空間,也已經在車企的實踐中取得了可觀的效果。

　　在面向未來的出行服務模式中,依托深刻的用戶洞察、精準的用戶理解、多觸點的用戶溝通、以及貼心且恰到好處的用戶體驗,騰訊與車企將逐漸形成數字化共同體,將持續為用戶創造價值。從《2020年中廣汽·騰訊智能網聯車品牌報告》中,能夠映射出傳統車企投入用戶運營的轉身,也為汽車產業轉型帶來了更多落地實踐的信心,智能網聯汽車市場,將會展現出更多精彩紛呈的服務和玩法,智慧出行時代已經到來。