【汽車焦點 快訊】

最近火熱的《長安十二時辰》已經完結,在這個炎熱的夏天,東風輕型車也是全天“十二時辰”時刻待命響應卡友的服務需求。為了給卡友們更好的服務,關愛那些炎炎夏日下還在堅持崗位的卡車司機們,東風輕型車“夏日送清涼服務”火熱上線。

清涼送到手上,服務做到心里

8月12日上午,東風輕型車武漢德順華服務站的技師早早的就到達中百物流中心開展全面檢修工作。在東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超的帶領下,客戶服務中心、武漢商務處連同東風輕型車武漢德順華服務站將夏日清涼送到了武漢中百物流配送有限公司。

武漢中百物流配送有限公司(以下簡稱中百物流)是中百集團下屬全資子公司,主要負責中百集團遍布全省600余家連鎖超市門店日常配送,如此巨大的配送量對于車輛的后勤要求非常高。

在車輛檢修完畢之后,東風輕型車也沒有忘記卡車師傅們,東風輕型車武漢德順華服務站為中百物流的司機師傅們送上了數十箱清涼飲品和東風輕型車專用機油。雖酷暑難耐,但東風輕型車的一份真心卻能幫助卡友抵抗暑意的侵襲。來自黃石的周師傅對東風輕型車“夏日送清涼”服務活動給予了高度稱贊:“活動很好,感謝廠家對我們司機師傅的關心,送的東西也都很有用,我的車子正好快要做保養了,送的機油今天也用上了,無形中省了不少錢,也排除了安全隱患,廠家這個活動做得到位!”

事實上,東風輕型車“夏日送清涼”活動迄今已開展多年,逐漸演變成了東風輕型車在夏日里“清涼”的企業文化。截至今日,東風輕型車已經在全國各地舉行多場“夏日送清涼”活動。

在石家莊,東風輕型車惠和服務站7月21日-7月26日,連續6天為物流、環衛行業客戶150多位卡友師傅送去清涼,并對他們的車輛進行檢修,保障車輛在高溫中正常運行。在遼寧沈陽,東風輕型車鑫天錦服務站同樣在近期組織多場“夏日送清涼”活動,不僅為數十臺車輛處理剎車,調試制動系統、轉向等安全系統,為司機師傅們送上礦泉水,還給出“購買機油、尿素等消耗品享7折”的優惠政策。還有哈爾濱、河南商丘等全國多個城市同步開展此次活動,把清涼送到用戶手上,把服務做到用戶心里。

除了普通卡友稱贊不已,東風輕型車“夏日送清涼”活動還大獲軍方好評。在八一建軍節前夕,東風輕型車專程為某部隊送去了清涼備至的精品軍車服務,絲絲清涼滴入部隊心田。針對軍車“用車環境嚴苛、分秒必爭”的用車特點,東風輕型車服務站組織精英技師,主動上門開展送清涼服務,在30°+的烈日下對車輛進行全車檢修,從剎車系統到電子元件,再到底盤潤滑等逐一檢查,并免費添加制冷劑,讓軍人們在酷暑下也能感受清涼。這種一絲不茍的精神受到軍方人員的高度好評。

精準定制化服務,把方便送上門

值得一提的是,本次“夏日送清涼”服務活動面向的客戶行業不同,對于服務的需求也不盡相同。東風輕型車針對用戶行業特性和工作時間,定制化了服務方案,盡全力滿足用戶需求。

例如,許多行業工作時間相對特殊,夜間工作只有早上休息,東風輕型車便將服務時間定在早上;有的行業白天用車,只有夜間車輛才停息,東風輕型車便組織人手晚上檢修。當然,還有針對各種車輛定制化的檢修方案,如城市路況較多的車輛對于剎車、轉向的損耗會相對更大,那么服務站人員對于剎車系統、轉向系統的檢修項目會更多;而城際運輸跑高速路段會相對較多,對于尿素、機油等用品消耗量較大,東風輕型車則同步給出免費檢修、活動期間服務商品一律7折等這樣的優惠政策。種種措施,無不是在“真美滿”服務理念的指導下,東風輕型車以實際行動踐行“客戶至上 滿意為先”。

雖然已經立秋,但高溫還未過去,東風輕型車“夏日送清涼”活動仍在繼續。這個夏日,有東風輕型車送上的涼爽相伴,相信卡友們能更好的完成配送工作。東風輕型車也用實際行動詮釋了一個道理:只有全心全意為客戶著想,才能得到用戶真正的認同與滿意。