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2025年開年以來，中國商用車市場迎來新一輪競爭熱潮。在行業加速轉型升級，市場需求日益多元化和精細化的背景下，東風商用車通過全方位創新驅動，圍繞新能源、燃氣車等市場熱點，持續提升產品競爭力與服務價值。數據顯示，1-4月，東風商用車國內終端市占率排名第一，達到22.7%，4月國內終端市占率再增長，達到23.6%，穩居中重卡行業第一陣營。

　　亮眼成績的背后，是東風商用車始終踐行“以客戶為中心”的品牌理念，在商品性能與服務體驗上不斷優化升級，為客戶創造更高價值的必然結果。5月11日晚，湖北新聞系列欄目《湖北打造世界車谷·看東風》，對東風商用車高質量發展路徑和創新實踐進行重點關注和報道。東風商用車有限公司戰略與運營部副部長朱春盼，整車工廠副廠長王瑞良，營銷事業部國內營銷部副部長毛哲，在節目中接受采訪，以詳實數據展現了東風商用車在智能制造和服務創新方面的領先優勢。

　　快速響應市場需求，打造全場景運輸解決方案

　　隨著運營場景日益細分，客戶對商用車的多元化、定制化需求顯著提升，為快速響應市場變化，東風商用車依托柔性化智能制造體系，實現了多能源、多品類車型的高效混流生產。“我們現在有4條整車裝配線和5條檢測線，新能源車、燃氣車、油車都可以實現在我們裝配線上混流生產，能夠快速響應客戶的需求，年產能可以達到28萬輛。”王瑞良副廠長在節目中介紹道。憑借亞洲產能最大單體工廠的智能制造優勢，東風商用車平均每90秒就有一輛新車下線，為產銷兩旺提供了堅實的產能基礎和敏捷的市場響應力。 目前，車身新廠區建設與裝配十線智能化改造正在穩步推進，將為下一代全新商品的生產提供有力保障。

東風商用車有限公司整車工廠副廠長王瑞良

　　與此同時，在“三個躍遷、一個向新”奮斗目標的指引下，東風商用車堅持全面自主、持續創新的發展戰略，將客戶需求作為商品研發的指南針，以新能源化、智能化技術突破推動產品迭代升級，在這一過程中，東風商用車自主研發的龍擎3.0高效智慧動力鏈成為技術突破的核心成果。以用戶實際運營場景為驅動，龍擎3.0高效智慧動力鏈突破八大核心技術，成為行業首款最優效率達到51.08%的動力鏈，其產品覆蓋牽引、載貨、工程和專用四大品系，82個細分市場的141個基礎車型，能夠為不同行業、不同運輸場景下的客戶，提供更加高效、經濟、安全、綠色、舒適的物流運輸體驗。

　　在數字化與智慧物流方面，東風商用車深度融合新一代信息技術，以“5G+工業互聯網”為核心驅動力，構建了從訂單到交付的全流程數字化管控體系，實現了智能生產協同、實時質量追溯、物流配送實時響應。除此之外，東風商用車還打造了質量、成本、效率協同優化的管理體系：在質量管控方面，從客戶視角重塑標準體系，落實全員質量責任制，打造“質量第一”的文化生態;在運營效率方面，通過“三全承包制”等創新機制，并建立三級支援的敏捷生產體系，確保快速交付，形成質量可靠、成本優化、高效交付的良性循環，為行業降本增效提供了可復制的改革范本。

　　從標準化量產到場景化智造，東風商用車正以智能制造為基座，將客戶的每一個細分需求轉化為可靠的產品價值，實現從“滿足需求”到“預見需求”的跨越式升級。“東風商用車將以改革為牽引，全力突破卡脖子技術、加快新商品平臺開發，加大新能源、智能化、出口的戰略投入，推進自主動力電池、新一代電驅橋、智能新工廠等重點工業化項目落地，支撐公司十五五期間銷量及產值翻番。”朱春盼副部長在接受采訪時表示。

東風商用車有限公司戰略與運營部副部長朱春盼

　　創新服務模式，提升客戶全生命周期體驗

　　正如節目中所說，對市場需求的快速響應，不僅體現在制造端，對于商用車來說，后期的運維服務也至關重要。不同于傳統交易模式，當下，面對客戶對車輛專屬定制服務、個性化服務的需求，東風商用車不斷創新服務模式，利用大數據、云計算等先進技術，構建智能化服務平臺，通過構建覆蓋選車、購車、用車、換車四大環節的完整服務生態，以全生命周期價值管理，讓客戶獲得持續增長的運營收益。

　　憑借完好率大數據平臺，東風商用車構建了覆蓋“數據采集-智能診斷-場景優化”的全鏈路服務體系。“在車輛出現故障之前，我們可以通過后臺的使用數據提前分析出來，通知用戶提前進行保養，既保證了客戶在長途駕駛過程當中使用的安全，同時也提高了客戶使用的效率。”毛哲副部長回答道。同時，東風商用車還提供一客一群VIP服務，匹配專屬客服，大幅度提升響應速度，為客戶全天候保駕護航。針對日常運營中的突發情況，東風商用車也推出了“2分鐘快速響應、3小時到達現場、4小時解決客戶所有問題”的服務保障，讓客戶用車無憂。通過數字化賦能和服務升級，東風商用車不僅深化了“以客戶為中心”的理念內涵，更為商用車行業樹立了全新標桿。

東風商用車有限公司營銷事業部國內營銷部副部長毛哲

　　以可靠之名，立領跑之姿。從1969年蘆席棚里的創業堅守，到如今5G智慧工廠的創新突破，東風商用車始終以“一切源于可靠”為立身之本，在半個多世紀的發展歷程中，將“以客戶為中心”的理念深植血脈。未來，東風商用車將通過技術突破和服務升級，為客戶創造更大價值，為“中國智造”邁向世界舞臺貢獻東風力量。讓我們共同期待，東風商用車在引領商用車行業高質量發展的新征程上，繼續書寫更加輝煌的篇章!