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五一黃金周，向來是出行需求的爆發期。對于廣大車主而言，這段時間出行往往伴隨著諸多困擾。高速公路上車流擁堵，漫長的等待讓人焦慮；車輛在旅途中突發故障的風險增加，影響行程；節前節后，4S店維修保養的排隊長龍更是讓人頭疼不已。但在剛剛過去的這個五一假期，鴻蒙智行的車主卻擁有截然不同的體驗，他們感受到的是滿滿的安心與幸福，而這一切都得益于鴻蒙智行打造的「五一安心行」專項服務。

在假期出行的高頻場景中，預防式車輛健康管理是保障出行安全的關鍵。「五一安心行」活動期間，鴻蒙智行為問界、智界、享界等車主提供覆蓋出行全周期的智能護航，針對智能駕駛輔助部件、剎車系統、輪胎、雨刮等關鍵項目開展免費出行檢測服務，確保車輛時刻處于最佳狀態，提前消除潛在的安全隱患，讓車主們能安心踏上旅程。

為了進一步提升服務的便捷性，解決用戶時間安排上的困擾，鴻蒙智行在4月18日正式上線星夜服務。全國近200家鴻蒙智行用戶中心將延時服務至至少21點，部分用戶中心甚至延長至24點。在星夜服務期間，門店不僅為用戶提供免費的夜宵餐飲，還推出了貼心的送車上門服務。若當天無法完成基礎保養施工，用戶可以先行回家，門店會在第二天將保養好的車輛直接送到用戶手中。這種錯峰服務模式，精準地解決了上班族進行車輛維保的時間痛點，讓用戶切實感受到品牌的人文關懷，也體現出鴻蒙智行對用戶需求的深刻理解。

同時，鴻蒙智行通過六大服務承諾，將技術保障轉化為實實在在的信用資產。漆面維修終身質保，讓車主們不用擔心車輛漆面的后續維護問題；使用假冒偽劣產品假一賠十，保障了用戶的消費權益；免費權益主動告知并優先使用，體現了服務的透明與公正；質量問題維修超過24小時提供代步車或代步補貼，減少了車輛維修對用戶日常出行的影響；誠信經營，不捆綁銷售，營造了良好的消費環境。而預約基礎保養45分鐘超時免單的承諾，更是直接切中用戶對服務效率的核心訴求，樹立了行業效率的新標桿。這些服務承諾并非僅在五一期間生效，而是貫穿車輛售前、售中、售后的全周期，是對行業內隱性消費、服務不透明等頑疾的有力回應，重塑了行業的透明度標準，為消費者權益保護機制提供了行業范本。

除了硬件服務上的升級，鴻蒙智行還注重從源頭培養用戶的安全意識。今年4月中旬，鴻蒙智行聯合多方發布“全民出行安全倡議”，呼吁公眾遵守交規、文明駕駛，規范使用智能駕駛輔助功能。五一假期期間，全國各大用戶中心每天都開展出行安全科普營，讓用戶在到店維保的間隙，深入了解包括智能駕駛輔助功能在內的出行安全知識。這種“授人以漁”的服務延伸，不僅解決了當下的問題，更培養了用戶長久的安全習慣，實現了品牌與用戶的價值共創。

事實上，鴻蒙智行的“安心行”系列服務并非首次推出，今年春節期間就有“春節安心行”專項服務活動。隨著“五一安心行”的圓滿落幕，“安心行”系列服務IP正在迅速成型，未來還有望延伸至國慶假期等更多時段，形成周期性的服務與情感觸點，成為鴻蒙智行智能出行服務創新的全新起點。

在新能源汽車行業競爭日益激烈的當下，多數企業還在聚焦續航與算力的比拼時，鴻蒙智行已經另辟蹊徑，將服務作為新的競爭賽道。通過「五一安心行」專項服務，鴻蒙智行用暖心的服務引發用戶的情感共鳴，在細節中詮釋品牌的溫度，將服務的溫度與效率打造成智能出行場景下的核心競爭力。在這個體驗至上的時代，鴻蒙智行向行業證明：真正的行業領先，不僅要有技術上的突破，更要有服務理念的革新；不僅要滿足用戶的需求，更要預見并超越用戶的期待。隨著越來越多的車企加入服務升級的浪潮，最終受益的將是每一位追求品質出行的用戶。而鴻蒙智行，無疑已經在這場服務變革中走在了前列，成為行業的新標桿。