【汽車焦點 新能源】

5月17日，極氪第10000個家充樁交付儀式在南京舉行。自2021年9月30日第1個家充樁在上海浦東交付以來，截至目前，極氪家充服務已走進全國31省292城車主家庭，累計收到近15000個家充樁安裝訂單，更多智能家充樁一站式安裝服務正在全國持續交付中。

（交付儀式現場）

交付儀式上，極氪家充服務團隊和蘇皖大區相關工作人員與車主朋友共同見證了這一里程碑時刻。ZEEKR 001 YOU版車主葉先生高興地說：“很幸運成為極氪第10000個家充樁用戶，從前期場地勘測、電表報裝到現場布線施工、安裝調試，工作人員表現地都非常專業細致，電動時代有了屬于自己的私人專屬充電樁，每天可以電量滿滿地從家出發，真香！”

（工作人員在為車主講解家充樁操作要領）

目前，購買ZEEKR 001隨車免費贈送1個7kW智能家充樁及50米以內基礎安裝服務（注：2022年6月1日零時起，訂購ZEEKR 001 WE版車型將不再享受該免費贈送權益，訂購ZEEKR 001 YOU版車型的用戶仍可繼續享有該權益）。同時，為滿足用戶多場地充電需求，7kW 智能家充樁及其安裝服務已上線極氪App極物商城，有家充樁增購需求的車主可在線購買，輕松開啟“一車多樁、一樁多用”新體驗。極氪7kW家充樁集安全、智能、便捷、開放等優勢于一體，支持即插即充和遠程智能升級，內置藍牙模塊，斷網情況下仍可正常充電，一樁最多可與5位親友共享。

（極氪001正在使用家充樁充電）

從０到１，從1到10000，極氪家充服務陸續走進全國千家萬戶，東至黑龍江省佳木斯，南至海南省三亞，西至新疆維吾爾自治區喀什，北至黑龍江省黑河。有顏有料的智能充電樁產品、省時省心的一站式安裝服務，讓極氪家充業務頗受用戶好評，在滿分5分的情況，用戶滿意度高達4.95分。“順暢、高效、省心”、“一次簡單的充電樁安裝，體現極氪的高標準嚴要求”、“風馳電掣的保障者”、“工作效率是真驚著我了！”、“油價上漲不用慌，極氪家充就是香！”.......在極氪App上，許多用戶以真實體驗紛紛給出了五星好評。

（極氪家充樁安裝工程師工作中）

滿意度高分的背后，源于每一個家充管家的專業與敬業，也源于極氪家充服務全流程體驗的精心設計和高效管理。通過大量分析調研，線下全流程跟單，繪制完整的用戶體驗地圖，分析每一個用戶觸點，精準定位用戶體驗的痛點和服務提升點，極氪家充服務形成了一套透明完善的“下單-安裝-售后-維?！币惑w化標準流程。接下來，極氪家充服務團隊還將持續與用戶共創服務旅程設計，不斷迭代優化服務體驗。

（極氪家充樁安裝工程師在勘測場地）

對于電動車用戶而言，家庭充電是重要的第一補能場景，但目前部分小區不具備安裝家用充電樁的條件。為滿足用戶不同場景的充電需求，極氪能源ZEEKR Power圍繞"家庭、城市、服務"三大維度，搭建了全場景能源生態服務體系，推出了“家充、公共充電、電極送”三大業務線，為用戶提供全方位的能源服務解決方案。截至2022年4月30日，極氪能源自建充電站已布局全國22個重點城市，充電地圖接入的第三方充電網絡已覆蓋全國329座城市33萬余個充電終端。此外，電極送幫充電服務已上線35城，可為有需要的用戶省出更多時間享受生活；移動充電車服務已布局6城，旨在為滿足用戶緊急情況下的充電需求。

接下來，極氪能源將持續進化，以日益豐富的產品譜系、不斷完善的充電網絡和智能創新的服務體驗，助力車主消除里程焦慮，隨時隨地為生活續航。