售后乃品牌立足根基 從一場國際賽事看奇瑞汽車的革新
【汽車焦點 新聞 原創】
導語:近日,汽車焦點受邀參加“技藝超群,滿意一百”奇瑞汽車第三屆全球暨國內第十三屆服務技能競賽總決賽活動,奇瑞汽車國內外的優秀售后人員齊聚一堂,在比賽中鍛煉技藝、提升服務水平,為用戶提供更高品質的服務。
對于汽車售后服務這個老生常談的話題,想必各位車主一定深有感觸,畢竟當你在數以百計的品牌中選定一款車型,付款買回家后,這時候才是考驗品牌實力的開始。為什么那些車輛可靠性出色、售后服務為人稱道的品牌能獲得大量消費者的擁護以及選擇,在我看來,省心放心才是關鍵。
精彩開幕匯聚精英,八強登場乘勝追擊
此次奇瑞汽車第三屆全球暨國內第十三屆服務技能競賽總決賽歷時3天,10月15日對參賽人員進行了理論考試,在16日舉行最為期待也是戰況最為激烈和精彩的實操比拼,最后選出8強選手,讓我們一起來回顧一下火熱的決賽現場吧。
在奇瑞汽車國際公司服務支援部總監束學明先生致開幕詞,各個戰區選手代表集體以及裁判代表宣誓過后,賽事獎杯正式亮相,現場氣氛開始熱烈起來,不論是國內的參賽選手還是國外的售后達人都期待著比賽的來臨。
與此同時,在開幕儀式上出現了舞獅助興,不僅是向海外來客展示中國優秀的傳統文化,引起現場的國外友人對中國文化的濃厚興趣,展現出奇瑞汽車作為強大中國自主品牌應有風采。這也是奇瑞汽車走向國際市場的底氣和信心的展示,對于奇瑞汽車全球化市場布局值得期待!
售后理論顯基礎,實操環節展實力,誰能稱為最強王者?
在8強爭霸賽當中,海內外的選手都全力以赴、大展身手,在客戶服務顧問的考察中,細心嚴謹并且熟悉掌握服務流程的選手們表現的相當從容,從分表達出用心為你的奇瑞服務理念。面對機電技術的考核當中,專業售后技術人員迅速排除故障,展現出專注、執著、團結的奇瑞精神。
再經過激烈的角逐后,8強選手終誕生,其中國內優秀團隊8強分別為:泰安中楚、臺州宏瑞、泰安勝力、池州萬眾、蕪湖安奇、晉城卡馬特、東莞東富、安徽復興,除此以外國內服務顧問、國內維修技師、國際服務顧問以及國際維修技師8強選手接連誕生。
本次技能服務大賽不僅是對一線工作人員技能和服務水平的“硬考驗”,更是能讓參賽選手在比賽當中獲得成長和鼓勵,為全球的奇瑞車主們展現專業的技藝以及優秀的服務,就如同活動主題“技能超群,滿分一百”,對于提升奇瑞售后品牌形象,為整個企業和品牌的發展都起到了巨大的促進作用。
瑞虎8、艾瑞澤GX雙車齊至,產品、售后雙線齊發
10月10日奇瑞艾瑞澤GX帶來7.49-11.39萬元的售價正式上市銷售,時尚動感的設計元素符合當下年輕用戶的消費審美,作為一臺主打A+級別的緊湊型轎車,艾瑞澤GX擁有同級別突出的車身尺寸,作為一臺運動家轎,艾瑞澤GX不僅擁有酷炫的外觀,時尚的內飾布局以及科技配置同樣能滿足年輕人需求,加上1.5T渦輪增壓的成熟動力總成,在轎車市場逐漸回暖的今天,艾瑞澤GX又會是一款熱銷車型。
同樣是在2018年年初上市的瑞虎8也是奇瑞汽車在SUV市場里面一次大膽嘗試,試駕之時給筆者留下最深印象莫過于它的價格,用緊湊型SUV的價格就能買到尺寸配置出眾的中型SUV,這樣的定價“套路”在自主品牌里面鮮有,大有降維打擊之意。
最后:在汽車市場同質化越來越嚴重的今天,要如何走出一條有品牌特色并且能獲得消費者認可的道路,奇瑞汽車給出的答案是出色的產品實力以及售后服務。如今的奇瑞汽車已經成為自主品牌的領導者之一,各個車型在不同的細分市場當中國站穩腳跟,在2018年9月整個奇瑞集團銷量更是高達66736輛,同比增長28.1%,連續7個月實現銷量增長,奇瑞汽車未來可期!