【汽車焦點 新聞】

受訪領導：東風標致品牌總經理 周海波

　　媒體：現在粉絲營銷正好是熱點，我們品牌也做了“東風標致520超級品牌日獅粉大狂歡”活動，但是現在年輕人都很有個性，各大車企獲得粉絲的成本也遠遠高于以前了，所以相應的，我們品牌今后是怎樣布局的?是一個持續性的嗎?還有我們這個活動對于品牌和消費者而言具有怎樣的意義?

　　周總：其實好幾個話題可以一起來說，我自己最近也跟很多媒體朋友，包括我們的投資人、團隊同事在聊，在目前的市場競爭環境下，一個品牌想通過高曝光、高投入的方式去增加很多新客戶的可能性已經越來越小了，但不是說沒有，只是效率越來越低。一個品牌如果連自己的保有客戶都沒有維系好，未來想走得更遠或者更好也會很難。東風標致在過去幾年發布了“升藍計劃”和面向2020年的“升藍向上”計劃，2018年算是進入到了該規劃的中期階段，我們稱今年為“口碑激活年”。其實從3月份開始，我們已經在全國舉辦了5場品牌獅粉體驗營活動，現在我們又選擇在520這一天，為255萬獅粉打造了“東風標致520超級品牌日獅粉大狂歡”，希望5.20能成為東風標致和獅粉每年一次的一個專屬節日。

　　今年下半年我們還會有多場獅粉體驗營活動，到時候也會邀請老獅粉和新獅粉一起參與進來。我們希望通過“東風標致520超級品牌日獅粉大狂歡”和品牌獅粉體驗營這樣的活動，把東風標致“設計之美、品質之實、科技之悅”核心品牌價值傳遞給更多消費者，也拉近我們之間的距離。當然在活動中，不僅僅是體驗和互動活動，我們還會有一些實惠的優惠政策，比如已購用戶有機會獲得日常維修保養的免費券或者打折券。對于想要買車的用戶來說，在購車方面也會有一系列的優惠，比如4008對于老獅粉的原值置換活動，還有我們5008五座版推出后的終身免費保養和購置稅全免等優惠。

　　媒體：我覺得經銷商的品牌推廣意識一定要培養，我這兩天和山東本土的經銷商在溝通，他們對于推廣東風標致品牌的意識還不夠，多數只是“收割”的動作，我覺得品牌培養終端的意識也很重要。

　　周總：我跟你透露一下，其實我們不僅在武漢做了活動，還在全國5大區域范圍內做了很多線下活動，而且昨天我們有380多家經銷商配合了這個“東風標致520超級品牌日獅粉大狂歡”活動。您說得對，不僅僅是在某一個時間點做一件什么事，重要的是能不能讓全國的經銷商都感受到?或者大家的步調是否一致?這個對于品牌來說很重要，我們也在往這個方面努力。

　　媒體：請問你們今年產品規劃這塊有什么新的計劃嗎?

　　周總：目前，東風標致已經形成了轎車和SUV 兩條完整的產品矩陣，滿足各個細分市場的消費需求。在這個基礎上，我們還將對現有產品進行不斷升級。3月我們交付了5008五座版車型，4月我們推出了全新2008互聯版車型，接下來308年型車，以及全新408也會陸續投放。這次大家都在日內瓦車展上比較關注的海外版508，不久后也會引進中國市場，到時候會跟大家來做一個溝通。

　　媒體：請問在新能源車這塊有什么規劃呢?

　　周總：未來，東風標致每年都會有一款新車型，也會很快推出新能源車型，包括插電式混合動力及純電動車型。當然，我們也會根據客戶的需求，對現有產品做出快速反應，推出改款車型或個性化特裝產品。

　　媒體：我想問一個問題，現在大家都很重視老客戶，但是有一個問題就是，在我們所有的環節中，經銷商其實是很重要的一部分，但是經銷商更多關注的是他們的利益，所以在口碑激活年，如何讓經銷商積極的去做口碑類的營銷活動?

　　周總：我認為對于一個廠家來說你的第一客戶就是你的經銷商、你的渠道，如果你的廠家走左邊，你的經銷商走右邊，所有的行動都會大打折扣，甚至連一半的效果都沒有。因為大家都知道廠家每年有兩個商務政策，其中一個是年度的商務政策，這其中涉及到很多對經銷商基礎管理考核類的東西，我們都在今年大大簡化了，不需要去增加經銷商過多的運營成本，我相信大家如果對廠家商務政策比較了解的話，就知道它有很多崗位配備的要求。還有各種檢核，實際上這并不是我們對管理放松了，而是讓管理更加有效、簡單、明了。舉一個例子，這個經銷商所在的區域，每天人流量本來就不大，如果按照原來的規定非得配8個人或者10個人，這樣就沒意義了。包括您剛才說到經銷商的盈利，我們在月度的商務政策中也會弱化目標考核對經銷商的影響，我們對經銷商在終端賣車的時候，在基礎促銷這塊基本上是免考核的。但是我們也會有一個“蘋果”掛在這個地方，因為做銷售得有目標，但是考核的度要把握好。

　　今年我們不管是在年度，還是月度的商務政策上都做了很多的優化，其實就是想去解決剛才這位老師提到的一些問題。包括我們在新業務方面，在出行服務、二手車、汽車金融、融資租賃等方面，我們都在積極的布局。我們最近也在宣傳陽光工匠汽車服務品牌，這是一個售后連鎖的品牌，目的是把售后服務帶進社區，方便我們的客戶。同時陽光工匠是一個多品牌的維修，不單單針對我們的車，還有很多其他品牌。我們希望攜手PSA集團在歐洲領先的服務品牌Euro Repar Car service, 憑借“真品質、快服務、惠價格”的特點實現全生命周期的汽車服務。

　　媒體：東風標致每年都會給自己定一個品牌策略，比如去年是“東風標致SUV年”，今年是“口碑激活年”，我想問一下這個“口碑激活年”是想傳遞給消費者什么理念或者什么信息?

　　周總：我們把“東風標致520超級品牌日獅粉大狂歡”作為一個新起點，正式發布了東風標致“口碑激活年”，同時發布了全新的品牌核心價值“設計之美、品質之實、科技之悅”。我們還會有貫穿全年的品牌獅粉體驗營活動，通過這些活動拉近和用戶的距離，讓他們走近我們的品牌，了解我們的產品，進而認可我們的價值。

　　客戶下決心買它，肯定要體驗，而且東風標致的車你真實的駕駛感受，和看廠家如何宣傳是兩碼事，所以我們今年特別強調“口碑”和“體驗”，希望通過比較豐富的體驗活動，讓客戶能更了解我們的產品和品牌。