【汽車焦點 車城行情】

  現在的汽車廠商都在喊以客戶為中心、敬客經營的理念、客戶就是我們的衣食父母，然而多少品牌做到了呢？甚至是一直在堅持的汽車廠商又有多少呢？

  其實早在2021年，正值一汽奔騰成立的十五周年，那年的奔騰汽車于5月18日的慶祝大會上，最讓廣大車主們心動的莫非發布的“518”服務。這不僅是對老車主的一種莫大的關懷，更是吸引新車主加入奔騰品牌的動力。

  如今已經過去了3年多的時間了，一汽奔騰踐行以用戶為中心的服務理念，持續迭代，致力于為用戶打造買車放心、用車安心、修車省心、養車貼心的全新服務體驗。可謂是踐行服務權益4.0版本權益的加碼，共計優化10項權益內容，滿足用戶多樣化需求。

   也許還是會有不少朋友對這些服務有些不清楚，不用著急，本文就將用最通俗的語言為大家分享這份福利。特別是大家比較關注的幾個點。都知道進入2024年汽車行業按下競爭加速鍵，優勝劣汰的節奏明顯加快，領跑者優勢漸顯，行業集中度快速提升。除了提供更高質量的產品之外，一汽奔騰也致力于升級服務，為確保用戶權益，推出了“518服務權益”。

   買車是大事，特別是在疫情后的這兩年，大家的口袋也不是特別的富裕，如今為減少用戶在購車時候的擔憂，一汽奔騰承諾提供免費退換車的服務，在開單后30日內，用戶可盡情駕駛，享受激情，這期間內一旦出現了嚴重的質量問題，主要指的是必須更換發動機和變速箱才能徹底修好的情況，或者是車輛本身安全性能有重大問題的話，用戶可向經銷商申請免費退換貨。

   網絡時代大家買東西不管是網購還是線下，都提供7天無理由退換的服務，而奔騰更是將這項服務延伸到了自己的車型上，30天內符合規定同時確定有問題的車可以免費退換車，目前奔騰在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等車型，側面證明奔騰對車型品質的肯定。和用戶為尊的實際行動。

   對于用戶來說，保養和維修都是比較頭疼的事情，大多數車主們都缺少相關知識，或者平時不少朝九晚五的上班族，很難能夠更加合理、靈活的安排自己的保養時間。

   為讓用戶養車、維修更省心，一汽奔騰承諾只要是在經銷商處保養維修的，就保證會使用原廠備件，此外還有整車終生質保，主要是針對一直在奔騰經銷商處續保的用戶，只要車子還沒報廢，就能一直在經銷商處免費修理，還享受5年內免費更換機油的服務。

   而針對一些易損件，比如說雨刮器、保險絲和非LED大燈之類的部件，在3年內都可以去奔騰經銷商處免費更換。除此之外，還有特殊日免工時、全程快速救援費服務，對于市區內往返距離在百公里之內無法行駛的車輛，還提供免費拖車服務。

   除了養車，在用車方面，奔騰提供3年免費基礎流量，目前奔騰在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等車型都搭載了奔騰D-life系統，其內置提供的網聯功能也非常豐富，基本上也能滿足日常聽音樂、導航、看視頻的需求。

   如果您想保養車或者到店維修，那可以選擇518當天或者生日當天前往，這樣可以節省工時費。其實仔細算下來，用戶在購車后的前幾年幾乎是除了油費，不會有其他多余的支出，不僅節省了不少養車費用，而且讓愛車在正規店面保養更加的放心。

總結：在汽車產業發展多元化的今天，單純的只依靠產品已經不能占領用戶內心深處了。此次再升級的 “518服務權益”不僅是廠家對于消費者的重視，更是對自家產品滿滿的信心，為用戶提供全價值鏈的服務和最靠譜的產品，才是真正的走進客戶的內心深處，這才是以用戶為中心的全價值服務標桿！