高合汽車:高端品牌的打造路徑離不開與用戶的深度共創(chuàng)
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隨著新能源汽車滲透率的持續(xù)增加,中國品牌在高端新能源汽車領(lǐng)域的占有率也不斷提升。以目前品牌和產(chǎn)品定位都占據(jù)頭部的高合汽車為例,上市僅2年多,這個電動車“天花板”已收獲超15000位用戶。HiPhi X、Y、Z三款產(chǎn)品也都凝聚了用戶共創(chuàng)的成果。感恩節(jié),高合汽車分享了用戶是如何與品牌共創(chuàng)、共享、共贏的故事。
01 HiPhi X
共創(chuàng)智能場景卡,HiPhi用戶共享多樣化用車場景
想象一下這個場景:冬季準備在戶外充電,提前規(guī)劃好各種可能發(fā)生的場景和所需的車輛功能。一旦上車,只需輕輕一按,“一鍵”即可啟動預設(shè)的所有功能。比如,不管是前排還是二排任意位置入座,均可享受“一健”躺倒及按摩,空調(diào)溫度自動調(diào)節(jié)為26℃,如果檢測到車內(nèi)溫度低于10℃,會自動開啟座椅加熱,讓冬日車內(nèi)充滿暖意;隨后頂燈、外燈及屏幕陸續(xù)被關(guān)閉,馥郁香氛釋放,一首私人FM收藏歌曲作為休憩的BGM;5分鐘后,座椅按摩、加熱、音樂將自動關(guān)閉保證熟睡;充至預設(shè)電量,HiPhiGo將如約提醒充電結(jié)束,準備重新出發(fā)。這種便捷操作正是科技進步的體現(xiàn),是真正的“場景智能”。
在智能汽車的時代,真正的“智能”不僅僅是技術(shù)上的進步,更是如何將科技成果轉(zhuǎn)化為日常生活的便捷。高合汽車通過HiPhi Play展示了真實的場景智能,為用戶帶來了全新的駕駛體驗。
HiPhi X 的車主 JJ 是交付場景卡的共創(chuàng)者之一,不僅對場景卡有著深刻理解和熟練運用,更是玩轉(zhuǎn) HiPhi Play 場景卡的高手。他在高合 APP 上分享了堪比教科書的 HiPhi Play 場景卡編輯方法和使用心得。在《HiPhi X講車助手》場景卡體驗中,JJ 通過演示車門開關(guān)、車窗控制、后視鏡調(diào)節(jié)等車內(nèi)功能,幫助其他車主快速熟悉車輛的基本操作。
JJ 表示:“HiPhi Play 場景卡,支持用戶多元創(chuàng)造,可以編輯出一輛僅屬于自己的車。通過千人千面的場景卡,能夠讓每位 HiPhi X 車主在使用過程中獲得更多的獨屬于自己的樂趣。”
在談到場景卡制作過程中,JJ 提到了共創(chuàng)的難忘細節(jié),“我們?nèi)卉囍魍ㄟ^線上交流,確定了場景卡在交付時需要向新車主展示的車輛功能和相關(guān)設(shè)置。同時,特色功能也在場景卡中得到了體現(xiàn)。完成第一張場景卡后,他們邀請了社群里的其他車主和交付專家,共同打磨這張場景卡。其他車主的寶貴意見讓這張場景卡更加完善,也得到了交付專家的認可。”
目前,這張場景卡已經(jīng)在全國各個交付中心上線。JJ 對未來充滿期待,他認為,最好的場景卡永遠是下一個,希望會有更多的車主加入共創(chuàng),共同打磨出更加完美的交付場景卡,為更多用戶帶來省心、便捷的用車體驗。
02 HiPhi Y
玩轉(zhuǎn)HiPhi Port,解鎖新花樣新玩法
有人說,“我們?nèi)眰€后排娛樂屏”,“希望提供娛樂設(shè)施與家人、好友共享歡樂時光”。
高合以用戶的基礎(chǔ)需求為原點,設(shè)計構(gòu)思應運而生,通過智能化的體驗、通用化的接口,為用戶提供無限的可能性。車內(nèi)用戶不僅可以隨心使用平板電腦觀看影片,更可以外接運動相機變身為車載記錄儀,記錄行車精彩瞬間。HiPhi Port還支持連接投影儀,讓車內(nèi)空間成為與家人、好友共享歡樂時光的理想場所。而在這期間,少不了擁有無限創(chuàng)意的高合車主們一起參與,他們的奇思妙想總會讓人眼前一亮。
在各種創(chuàng)新的玩法中,作為HiPhi Y的首批用戶之一——武漢的陳先生發(fā)現(xiàn)了一片新天地,并迫不及待地在社交媒體上將這份發(fā)現(xiàn)分享給更多的用戶。陳先生興奮地表示:“我早就期待著HiPhi Port,它終于在iPhone 15官方搶購同天上線,我果斷放棄搶購iPhone 15,秒下單HiPhi Port。考慮到主要是為孩子提供娛樂和學習,我選擇了娛樂套裝。”
陳先生分享了豐富的使用場景:“對于小朋友而言,通常是連接平板電腦,享受娛樂和學習。然而,對于我這位奶爸來說,拓展塢的應用場景更加多樣。搭配相機支架,用拓展塢固定相機,再搭配長焦鏡頭,通過手機APP遠程操控進行旅拍,成為了一種新奇有趣的體驗。此外,搭配高合唱吧APP,利用拓展塢連接無線麥克風,無需手持,就能隨時隨地盡情唱歌。"
“高合車主有無限的想象力,而高合充分尊重我們的需求和想法,這是我選擇和認可高合的重要原因之一。”自己的idea發(fā)布后立即“出圈”并得到其他車友的稱贊,當看到自己與高合官方共創(chuàng)、與其他車友共享的成果得到認可后,陳先生為高合的開放共創(chuàng)理念點贊。
03 HiPhi XYZ
深度參與5G車聯(lián)網(wǎng)測試,暢通粵港澳大灣區(qū)
隨著粵港澳三地間的交通互聯(lián)互通日益便捷,越來越多的車主親身體驗到了暢行大灣區(qū)的高效和便捷。不過,智能汽車的車主發(fā)現(xiàn),5G車聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)還無法實現(xiàn)三地間的無縫切換,在一些區(qū)域影響了智能出行帶來的科技便利體驗。在大灣區(qū)往返過程中,能不能讓車載網(wǎng)絡(luò)始終保持暢通,也成為了不少車主的心愿。
于是高合XYZ三車車主梁先生在拜訪高合用戶中心時提出了粵港澳三地車聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互通的需求。雖然行業(yè)內(nèi)沒有先例,但在了解到車主的需求后,高合汽車與中國電信天翼物聯(lián)立即成立了大灣區(qū)互聯(lián)互通工作項目團隊,雙方基于“直達用戶”的共同理念,經(jīng)過半年多的技術(shù)攻堅,打通各個關(guān)鍵節(jié)點,終于在今年國慶節(jié)前實現(xiàn)了中國內(nèi)地5G車聯(lián)網(wǎng)卡號在中國港澳地區(qū)漫游的互聯(lián)互通的試運行。
現(xiàn)在梁先生與家人,開著高合汽車在大灣區(qū)各區(qū)域間往返實現(xiàn)了車載5G網(wǎng)絡(luò)保持在線,暢享地圖導航、座艙娛樂等功能,順暢絲滑地享受“影-視-聽-唱-游”的智能出行體驗。
在此過程中,作為高合汽車的創(chuàng)始車主,梁先生深度參與了互聯(lián)互通研發(fā)項目的測試,并就實車體驗與工程團隊不斷進行反饋,幫助系統(tǒng)優(yōu)化迭代。梁先生表示:“作為車主,我是高合5G通信革新的親歷者,也是首批體驗官。我與高合一同測試各種方案,親身感受著通信技術(shù)的嬗變。最終聯(lián)網(wǎng)成功見到信號的那一刻,我真的很激動!現(xiàn)在我們?nèi)叶寄茉诔鲂兄懈飨須g愉時刻。”
從用戶提出需求,到用戶與高合共同解決需求,再到成果惠及其他用戶被更多的車主所共享,高合始終堅持直達用戶,整個鏈路都能看到用戶的身影、聽到用戶的聲音,而在梁先生看來,“從過程的共創(chuàng)到結(jié)果的共享,這是非常好的體驗。”