特斯拉華南“交付升級” 實現100%自助交付
【汽車焦點 車城行情】
同時,交付提速與“金九銀十”市場規律、“國慶自駕游”用車需求疊加碰撞,不但直接激發出一波洶涌的消費熱情,更讓消費者提車激情空前高漲。
全自助現代人傾向于追求高效的做事風格,尤其全球疫情常態化更是促使人們本能地遠離不必要的人員聚集,近年來直播行業就因兼具高效和“零接觸”,成為大眾追捧的模式之一。以“第一性原理”剖析消費者需求和產品研發的特斯拉,當然不會錯過消費者需求轉移,并迅速著手針對消費者需求改進產品、提升運營模式和交付模式。
20分鐘當前疫情常態下,特斯拉“自助交付”模式最得人心的就是“零接觸”造就的安全和快捷。車主只需在約定好的時間、地點,前往特斯拉交付中心,領取由特斯拉交付人員提供的自助提車卡片,以及卡片鑰匙、臨時牌照等各類資料,然后就可以前往提車大廳全自助提車區,對照停車位領取自己的愛車了。
剛剛完成“自助交付”的陳先生開心地表示:“20分鐘就搞定全套流程,真是太方便了。而且全程不用跟那么多人接觸,完全不用擔心疫情風險,太安心了?!标愊壬粨]手,“我一定跟朋友推薦自助交付,這才是智能汽車該有的提車樣子嘛。”
高效率特斯拉“自助交付”將部分線下流程轉移至線上操作,大幅減少線下提車的等待時間和跑腿時間,讓車主體驗到更加輕松、更加快捷、更加高效的交付體驗。而且特斯拉會提前給到詳細的教學視頻和教學手冊,指導車主輕松完成“自助提車”,確保流程順暢、快捷。此外,針對確需人工指導的客戶,特斯拉交付專員會及時介入,給予專業且貼心的服務,讓車主全程“無憂”、輕松提車。
此次“自助交付”模式,交付人員在精準掌握各項交付業務推進情況的前提下,可以合理分配人員配置,從而大幅提升交付效率,既以高效俘獲了用戶芳心,又以高效提升了企業效率,顛覆了傳統繁瑣的交付流程。業內人士預測,特斯拉式“自助交付”模式很可能成為推進汽車行業交付模式提升的“未來之選”,成為特斯拉顛覆汽車行業桎梏、推進行業越級提升的又一舉措。