【汽車焦點 車城行情】

　　近日，汽車之家《2021年乘用車新車質(zhì)量報告》出爐，在“海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名”中，雪鐵龍品牌以國產(chǎn)新車故障率(PPH值：60)最低，且低于細分市場平均數(shù)一半的優(yōu)異成績摘取桂冠。

　　獲行業(yè)和客戶認可 彰顯全球品質(zhì)實力

　　汽車之家質(zhì)量評價是基于真實車主對于擁車期2-12個月內(nèi)車輛質(zhì)量情況的調(diào)研，旨在為中國消費者提供以質(zhì)量指標(biāo)為核心的購車指南。雪鐵龍品牌從眾多海外汽車品牌中脫穎而出，充分說明其旗下產(chǎn)品都嚴格遵循全球品質(zhì)打造，完全值得信賴!

　　以雪鐵龍品牌首款“成都造·全球銷”的全新旗艦車型凡爾賽C5 X為例，依托STELLANTIS集團第三代EMP2平臺開發(fā)，白車身完全按照符合全球不同道路行駛條件與環(huán)境的高安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，保障全球統(tǒng)一品質(zhì)。在3月7日，凡爾賽C5 X還憑借在被動安全、主動安全、行人保護三大安全領(lǐng)域的高綜合實力，榮膺C-NCAP“五星”安全評級。這充分表現(xiàn)出東風(fēng)雪鐵龍時刻堅持“以人為本”，“為客戶安全出行保駕護航”的設(shè)計與開發(fā)初心。

　　東風(fēng)雪鐵龍旗下另一款SUV產(chǎn)品天逸，也在C-NCAP“五星”安全評級榜上有名。2022款天逸共創(chuàng)版上市后，更是憑借著高價值智能舒適配置、16.87萬元全國統(tǒng)一零售價和多重共創(chuàng)驚喜，成為17萬元級合資優(yōu)選SUV，并贏得眾多客戶好評。

　　以客戶為中心的信念，助力雪鐵龍品牌摘取桂冠

　　除產(chǎn)品質(zhì)量有保障外，雪鐵龍品牌能夠摘取“海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名”桂冠的另一個原因，是東風(fēng)雪鐵龍始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)信念，用“五心守護行動”、“2-4-24原則”以及“131X家族共創(chuàng)社群”等一系列措施，進一步拉近了與客戶的情感聯(lián)系。

　　其中，“五心守護行動”是東風(fēng)雪鐵龍立足于行業(yè)的重要名片，尤其“1年保價&3年保值”、“五年無憂”、“終身備件無憂質(zhì)保和終身免費救援”等服務(wù)，徹底打消客戶購車時的后顧之憂。

　　2022年，品牌還在“五心守護行動”上再升級，特別推出了八大項“未履行就免單”服務(wù)承諾。這不僅是對自身產(chǎn)品的“五星”品質(zhì)有著高度自信，更是基于對客戶服務(wù)“五星”標(biāo)準(zhǔn)的極高追求。

　　而“2-4-24原則”，就是專門為快速解決客戶售后問題所制定的。要求客戶提出需求后，哪怕只是一個咨詢服務(wù)問題，也必須在2小時內(nèi)響應(yīng);2小時解決不了的，4小時內(nèi)技術(shù)人員要介入。無論什么問題，在24小時內(nèi)都必須解決，否則管理層和工作人員就到現(xiàn)場陪同客戶解決，以此形成聯(lián)動機制，增強客戶信心。

　　此外，為了滿足客戶更多需求，創(chuàng)造更超凡的舒適生活，東風(fēng)雪鐵龍始終將“共創(chuàng)”視作與客戶溝通的主旋律，并專門打造了 “131X家族共創(chuàng)社群”，期望與客戶一起解鎖更多舒適、自在的生活和體驗。

　　目前東風(fēng)雪鐵龍已經(jīng)同步在全國各地授權(quán)網(wǎng)點多次開展“駕享春色 遇見凡爾賽——凡爾賽C5 X全國非凡體驗季”活動。同時，現(xiàn)在購買凡爾賽C5 X，還可享受：首付999元，包稅包牌包保險，月付3333元，“五星安全”座駕凡爾賽C5 X輕松開回家活動。想深度體驗凡爾賽C5 X舒適魅力的朋友，快快掃碼下方二維碼報名吧!

　　毫無疑問，此次雪鐵龍品牌問鼎“《2021年汽車之家新車質(zhì)量報告》——海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名”，是對其“全球品質(zhì)，值得信賴”的又一次肯定。未來，東風(fēng)雪鐵龍將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的發(fā)展信念，發(fā)揚“長期主義”和“利他主義”，為廣大客戶提供更高品質(zhì)的用車體驗和服務(wù)。