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10月12日，2021年汽車用戶滿意度測評（以下簡稱CACSI）榜單揭曉，北京越野BJ40獲評“硬派SUV市場第一名” ！2018年—2020年，BJ40系列已連續3年獲評自主品牌硬派SUV第一名，今年更是再創新高，以專業、可靠的產品品質和銷售服務能力收獲了用戶的認可！

CACSI評測已連續開展五屆，是中國汽車行業產品及服務口碑重要的試金石，測評指標體系按五個維度構建，包括總體滿意度評價，性能設計評價，質量可靠性評價，售后服務評價和銷售服務評價。可以說是中國車市的一次“大考”，同時也是一年來汽車市場用戶口碑的“風向標”。作為“硬派越野SUV”細分市場的榜首，北京越野因何兩次獲此殊榮，在“越野熱”日漸升溫的當下，值得行業一探究竟。

品質密碼：不做“大多數”，行業標準不是BJ40的品質終點

從產品屬性看，越野車相比常規乘用車有著更廣泛且復雜的使用場景，因此有著高于一般乘用車的品質保障要求，這不僅要求企業對“越野”本身要具備深刻的理解，同時也需要足夠深厚的技術積累，作為業內的老大哥，北京越野有著自己獨到的品質密碼。

相較行業普遍采用高溫、高寒、高海拔的“三高”綜合測試，北京越野一直堅持“五高一旱”測試標準，即在超50℃高溫、95%以上高濕、-41℃以下高寒、5%以上高鹽腐蝕、超5380米高海拔，以及四大沙漠干旱環境穿越的極限環境下，測試車輛穩定性，最大程度開發車輛應對不同極端條件的適應性，保障用戶不論到哪，都心有底氣。

除了對極端環境的挑戰，在車輛的細節把控上，BJ40的數據也讓人眼前一亮。越野，必然不是一路坦途，為了更好的應對突發狀況，BJ40車系的車頂靜壓最大位移約為48mm，遠小于國標要求的127mm，車頂抗壓剛度22240N/48.8mm，相當于2.2噸的壓力，是國家法規要求的2.6倍。正因為這樣可靠的品質，才有了前幾年BJ40用戶父子倆從高達50米的山坡翻滾而下卻毫發無傷的奇跡。

在長期的“五高一旱”測試中，北京越野在車身防腐方面的技術也獲得了極大提升，BJ40車系90%采用雙面鍍鋅鋼板，防腐能力遠高于乘用車30-40%的行業標準。而作為國內少有依然保持開放式車身結構的車型，BJ40車系采用創新設計的6處可拆卸頂蓋對接部位橡膠密封接角，滿足2.3倍行標的淋雨試驗測試，遠超國外同類車型。嚴苛的測試，帶來的是過硬的品質，每年一度的“五高一旱”測試，不僅是一次自檢考試，更是北京越野獨特的企業精神的一種傳遞。

服務密碼：一諾千金，是戰友也是后盾和底氣

從用戶角度來說，越野是一種復雜化多場景的遠距離生活，所以需要的服務也是覆蓋出行前、中、后三個階段的體系式服務結構，相比一般乘用車，有更高的及時性、全面性、專業性要求。針對這些特殊需求，北京越野在今年推出了業內首個服務品牌“悅野4X4”，成為了廣大車主享受越野生活的有力保障。

其中4 大基礎服務，承諾1小時響應，1天內修復，全國范圍內全天候、全路況的24小時待命救援服務，保障用戶基礎用車需求。目前已經完成了全國四條線路17個戰略保障站的開發，邊界觸及318川藏南線、河西走廊、庫布齊沙漠及阿拉善沙漠等地，累計服務車輛800余臺次，故障維修90余臺次，免費緊急救援8次，在車主圈內廣受好評。

而越野教學、出行保障、越野改裝和越野周邊的4 大進階服務，則包含專門組建了越野專家服務隊伍，為用戶提供從車輛到生活的全方位專業意見，幫助用戶迅速掌握越野技巧，從而更好地體驗越野樂趣。截至目前，這支隊伍已經擁有107位專家，在全國進行了270課時的經銷商內部培訓，用360場越野講堂讓全國3682名用戶得以越野經驗普及。

生態密碼：越野生活才是北京越野的最核心產品

優秀的產品是基礎，想要讓越野從小圈層走向大眾，文化建設才是核心推手。作為國內越野文化的引領者和推動者，北京越野從“生態建設”層面發力，總結下來，以一套由上至下貫穿式建設體系履行著自己頭部品牌的職責。

在頂層建設中，北京越野持續捆綁大國IP，在不斷提升越野圈影響力的同時，更是賦予了越野生活高級感，不論是探月探火工程還是珠峰復測保障，在讓更多人們關注越野，走進越野的同時，也極大的拉高了現有車主們的自豪感與品牌認同感。

在品牌層面，北京越野依托用戶實際用車場景需求，聯合優秀跨界伙伴成立“悅野聯盟”，推出“億元寵粉計劃”，與品類涉及戶外裝備、旅游資源、車輛改裝等多元的伙伴們，一起拿出資源實打實地寵粉。

在用戶層面，北京越野率先建立起越野驛站+越野公園+越野基地+越野小鎮+越野保障站等設施組成體驗矩陣，同時在今年上海車展上推出官方APP悅野圈，供用戶交流越野生活、預定越野生活服務、甚至是出行路書、申請救援等多種功能，形成線上、線下一體化雙陣地運營體系。通過上中下三層建設思路，北京越野讓越野車不再限于工具本身，而是撬動中國越野用戶的多元生活，讓生活展現出更多精彩的位面。

結語：良性的生態必然為企業帶來正向的反饋。正是通過產品、服務、生態的復合建設，北京越野才得以在競爭逐漸激烈的市場得以口碑、銷量雙豐收。截止到今年8月，在乘用車大盤整體增幅11.9%的情況下，北京越野同比增長高達71%，增幅將近整體市場的六倍，北京越野的市場份額從1月的17.9%，增長到8月的25.1%，提升了超過7個百分點。這樣的市場表現讓北京越野蟬聯榜首顯得實至名歸，也正因為有這樣良性的正向發展態勢，中國越野市場的未來，更加值得期待。